Nyheter & Events


Vill du prenumerera på UPDATE ?

Mer information om en eller flera produkte

UPDATE n.12

Ladda ner hela pdf:en

I det här numret:

Åtkomstsupport dygnet runt, hela året


Vår Knowledgebase, kunskapsdatabas finns på nätet, på www.rockwellautomation.com/ knowledgebase och omfattar produkter, programvara och tjänster. I kunskapsdatabasen finns applikationsinformation, felmeddelanden, problem och lösningar, versionsinformation och mycket mer.

Med kunskapsdatabasen får du tillgång till samma verktyg som Rockwell Automations tekniska supportcentra runt om i världen använder. Eftersom kunskapsdatabasen finns på Internet kan du dessutom få teknisk support dygnet runt.

Det finns en självstudiekurs på nätet som gör det lättare att använda det nya systemet. Videon går igenom hur man använder kunskapsdatabasen och de avancerade funktionerna för att optimera din förståelse av systemet. Självstudiekursen finns på startsidan, bredvid rubriken där du klickar på ”Take a Tour”.

Första gången du loggar in måste du skapa ett nytt konto. Detta gör du genom att klicka på ”Create a New Account” på startsidan. Du ser då sidan för nytt konto, där du ska uppge ett användar-ID och ett lösenord. Lösenordet väljer du själv.

Du ombedes sedan uppge ditt TechConnect-autentiseringsnummer. Om du inte har tillgång till detta kan du lämna den raden tom för att komma till den allmänna informationen. Med ditt TechConnect-autentiseringsnummer kan du komma åt funktionen ”Ask a Question” där du kan ställa frågor, och autentiseringsnumret kan läggas till i din profil för framtida behov. När du är klar klickar du på ”Create Account”.

Det är enkelt att hitta svar. Klicka på ”Find Answers” på Supportsidan för att börja söka efter svar. För att göra en grundläggande sökning, skriv helt enkelt in en enkelt utformad fråga i textsökningsområdet på sidan och klicka på ”Search”. Om du vill göra din sökning mer detaljerad kan du välja vilka produkter som ska sökas och i vilken kategori.